Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 07 août 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les conditions dans lesquelles tout utilisateur (l’« Utilisateur » ou le « Patient ») accède et utilise le site ComparoClinique.com (la « Plateforme »), édité par la société ComparoClinique (SAS, siège social 254 rue Vendôme, 69003 Lyon).
En accédant à la Plateforme, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
1. Objet et description du service
ComparoClinique.com est un comparateur de cliniques esthétiques. La Plateforme permet à l’Utilisateur de :
- consulter la fiche de chaque clinique et les informations qui la concernent ;
- lire des avis de patients, vérifiés et non vérifiés, cette qualité étant indiquée ;
- contacter une clinique via une messagerie afin d’obtenir des informations complémentaires (tarifs, langues parlées, durée du séjour, praticien, etc.).
2. Un service gratuit pour les patients
L’utilisation de la Plateforme est entièrement gratuite pour les patients. La comparaison des cliniques, la lecture des avis et la prise de contact avec les établissements s’effectuent sans aucun frais. L’Utilisateur ne verse aucune somme à ComparoClinique.
3. Rôle de ComparoClinique
ComparoClinique agit exclusivement en qualité d’intermédiaire de mise en relation entre les patients et les cliniques. Elle n’est ni un établissement de santé, ni un professionnel de santé, et ne fournit aucun conseil ni acte médical.
Les informations présentes sur la Plateforme sont fournies à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé qualifié. La décision de recourir à une clinique et à une intervention relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
4. Accès et compte utilisateur
- La consultation de la Plateforme est libre. Certaines fonctionnalités (dépôt d’avis, favoris, messagerie) peuvent nécessiter la création d’un compte.
- L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
- Les interventions esthétiques s’adressant à un public majeur, la Plateforme est destinée aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
5. Relation entre le patient et la clinique
La mise en relation via la Plateforme n’engage pas ComparoClinique dans le contrat de soins éventuellement conclu entre le Patient et la clinique. Les prestations sont réglées directement à la clinique ; leurs tarifs, conditions et modalités relèvent exclusivement de la clinique concernée.
6. Avis des patients
- Les avis publiés peuvent être vérifiés ou non vérifiés ; leur statut est indiqué sur la fiche de la clinique.
- L’Utilisateur s’engage à publier des avis sincères, reposant sur une expérience réelle, et exempts de tout contenu illicite, diffamatoire, injurieux ou trompeur.
- L’Utilisateur demeure seul responsable des contenus qu’il publie et concède à ComparoClinique le droit de les diffuser sur la Plateforme.
- ComparoClinique se réserve le droit de modérer, de refuser ou de retirer tout avis contraire à la loi ou aux présentes CGU, et met à disposition un dispositif de signalement des avis.
7. Obligations de l’utilisateur
L’Utilisateur s’engage à faire un usage loyal de la Plateforme et notamment à ne pas :
- utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses ;
- diffuser de contenus contraires à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits des tiers ;
- perturber le fonctionnement de la Plateforme ou tenter d’en compromettre la sécurité ;
- collecter ou détourner les données des autres utilisateurs ou des cliniques.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus de la Plateforme (textes, images, logo, design, base de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de ComparoClinique. Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles de l’Utilisateur sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité, qu’il peut exercer à l’adresse contact@comparoclinique.com.
10. Responsabilité
ComparoClinique met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, sans garantir un accès continu et sans interruption. Elle ne saurait être tenue responsable :
- de l’exactitude ou de l’actualité des informations fournies par les cliniques ;
- des prestations médicales ou esthétiques réalisées par les cliniques ;
- des interruptions techniques indépendantes de sa volonté ou de tout dommage indirect résultant de l’utilisation de la Plateforme.
11. Modification des CGU
ComparoClinique se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’accès à la Plateforme. Les Utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à contacter ComparoClinique afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l’Utilisateur consommateur peut, le cas échéant, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents selon les règles de droit commun.